Outsourcing Marketing: Có Nên Thuê Đội Ngũ Marketing Bên Ngoài?

1. Xu hướng phát triển của nền cung cấp dịch vụ toàn cầu.

Trước đây, các sản phẩm dịch vụ hầu như được Marketing trên thị trường thông qua các mối quan hệ cá nhân, giới thiệu trực tiếp hay qua một loạt các sự kiện cộng đồng và giáo dục. Đó gọi là thời đại kinh doanh qua các mối quan hệ của bạn.

Nhưng cuộc chơi đã thay đổi. Hiện giờ đã, đang và sẽ tiếp tục hình thành những thế hệ người mua mới trên thị trường trưởng thành với sự phát triển của internet và thời đại công nghệ số, gọi là thế hệ Z. Họ mong đợi sở hữu kiến thức miễn phí, được sự minh bạch và chất lượng đến từ nhà cung cấp. Và quan trọng, họ sẵn sàng chi trả cho những doanh đáp ứng nhu cầu của họ một cách chính xác, cho dù họ làm việc ở bất kì đâu trên thế giới

Hình 1 : Cuộc chơi tiếp thị toàn cầu đã và đang dần thay đổi(Nguồn: Internet)

Kết quả là, Marketing ngày nay không còn là về những người bạn biết, mà là những gì bạn biết, là marketing online và làm thế nào để truyền tải thông tin đến với khách hàng.

2. Sự trỗi dậy của các chuyên gia marketing.

Xu hướng này đã tạo ra mảnh đất màu mỡ cho một thuật ngữ mới đi lên - Marketing thuê ngoài. Ngày càng có nhiều chuyên gia trong lĩnh vực Marketing vươn lên trở thành những tên tuổi lớn và sẵn sàng gánh vác cho các chiến dịch marketing quy mô lớn với chi phí tối ưu nhất như OMNIS.

Ngày nay, các kỹ năng cần thiết để tiếp thị cho một công ty là rất lớn và đa dạng. Và nhiều trong số chúng được thúc đẩy bởi công nghệ, Marketing đòi hỏi rất nhiều kĩ năng chuyên môn để theo kịp tốc độ thay đổi. Nhiều công ty không muốn đau đầu vì phải theo kịp sự thay đổi này. Vì vậy, họ chuyển sang Outsourcing marketing để lấp đầy khoảng trống, hoặc thậm chí để chiếm lĩnh thị trường. Trên thực tế, một nghiên cứu đã chỉ ra rằng các công ty đang tiêu tốn gấp 3 lần so với việc Marketing thuê ngoài.

Hình 2: Sự phát triển của marketing trở thành cơ hội cũng như thách thức cho doanh nghiệp (Nguồn: Internet)

3. Vậy, doanh nghiệp nào cần Outsourcing marketing? Và tại sao?

Có nhiều lý do các công ty thuê ngoài một số hoặc tất cả các hoạt động tiếp thị của họ. Dưới đây là một vài tình huống phổ biến nhất:

• Một công ty chỉ có thể dành một số giờ nhất định mỗi tuần cho marketing và họ muốn cải thiện chất lượng cũng tính nhất quán quá trình tiếp thị 
• Một công ty nhỏ không có ngân sách cho một phòng ban tiếp thị toàn thời gian
• Một công ty lớn hiểu rằng việc thuê ngoài một số mảng, chẳng hạn như content marketing, có thể tiết kiệm và chất lượng hơn so với tự làm
• Nhằm đảm nhận các công việc thường xuyên, lặp đi lặp lại, để họ có thể tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.
• Công ty mệt mỏi với việc đầu tư vào Marketing nhưng không đánh giá chính xác được kết quả. Công ty tiếp thị thuê ngoài mới sẽ đảm bảo đầy đủ trách nhiệm, đo lường và báo cáo.
• Một CMO tin rằng đội ngũ marketing của họ đang gặp vấn đề và thiếu sự sáng tạo. Vì vậy, họ outsource marketing để tìm kiếm chiến lược tiếp thị mới, cũng như hỗ trợ triển khai các lĩnh vực mà đội ngũ nội bộ còn yếu. Tất cả mọi thứ được xử lý bởi các chuyên gia theo kịp các xu hướng, công nghệ và kỹ thuật mới nhất.

4. Tóm lại, bạn có nên thuê Agency bên ngoài?

Tiếp thị thuê ngoài phù hợp với bạn? Đây một câu hỏi ngày càng nhiều công ty dịch vụ chuyên nghiệp đang hỏi mặc dù hầu hết các công ty đã thuê ngoài ít nhất một vài lần, ví dụ như một designer hay copywriter.

Vì vậy, cách tốt nhất là khi bắt đầu một chiến dịch Marketing, hãy xem từng phần và tự hỏi mình những câu hỏi sau:

• Hoạt động này cực kì quan trọng và ta cần tập trung toàn nguồn lực để làm?

• Chúng ta có đủ nhân lực, vật lực và kĩ thuật để tiến hành hiệu quả không?

• Chiến dịch Marketing có nhiều biến số không? Và chúng ta có đủ khả năng để nắm bắt hoàn toàn nó?

• Quản lí toàn bộ các bước chiến dịch có đơn giản?

• Chúng ta có thể đủ khả năng chi trả chi phí cố định?

Hình 3: Những câu hỏi giúp bạn định hướng sự lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp (Nguồn: Internet)

Nếu câu trả lời là có cho cả năm câu hỏi, xin chúc mừng chiến dịch vẫn nằm trong khả năng công ty của bạn. Còn với mỗi câu trả lời không, bạn nên cân nhắc các yếu tố khác: Liệu một chuyên gia sẽ làm mảng đó tốt hơn và tiết kiệm thời gian hơn? Nếu vậy, chất lượng bổ sung có xứng đáng với chi phí bỏ ra? Thay vào đó, nguồn lực nội bộ của bạn sẽ tập trung vào vấn đề gì?...

Nếu hầu hết câu trả lời là không, đó là lúc bạn nên suy nghĩ đến một Agency Digital uy tín có thể gánh vác phần công việc nặng nhọc cho bạn như OMNIS. Hãy đọc tiếp phần 2 tại đây.