Email Marketing Và Những Bí Quyết Làm Email Marketing Hiệu Quả Nhất 2016

Email marketing là gì?

Email marketing là hình thức gửi email thông tin/quảng cáo/sự kiện đến các đối tượng mục tiêu/người nhận trong một danh sách để giới thiệu, quảng bá, cảm ơn,… với hi vọng họ sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nhiệm vụ chính của emai marketing là xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo lòng tin và tăng khả năng nhận diên thương hiệu của khách hàng.  Việc sử dụng email marketing giúp doanh nghiệp nhanh chóng đưa thông tin trực tiếp đến khách hàng giảm chi phí và thời gian. Theo kết quả một cuộc khảo sát của Salesforce.com vào năm 2015, 73% các nhà tiếp thị cho rằng email marketing là yếu tố cốt lõi trong các chiến lược của họ. 

Có nhiều lý do tại sao bạn nên sử dụng email marketing – xây dựng mối quan hệ tốt với những khác hàng hiện tại, giới thiệu sản phẩm mới, đem lại những giá trị cộng thêm cho khách hàng. Bằng cách tránh những lỗi marketing, bạn sẽ vượt qua đối thủ cạnh tranh bằng email marketing. 

Cách làm Email marketing hiệu quả?

Tuy hiệu quả đem lại khá tốt nhưng không may là email marketing cũng có nhiều tai tiếng. Vì nó có những ưu điểm vượt trội, nhiều công ty đã lạm dụng email để spam người nhận quá mức. Nếu một email không được gửi bởi người quen, người ta thường xem đó là thư spam và xóa nó ngay lập tức. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp khác, email marketing vẫn hoạt động một cách hiệu quả và có thể giúp công ty bạn phát triển thương hiệu cũng như bán hàng nếu bạn biết cách viết nội dung email marketing một cách đúng đắn và hiệu quả.

Vậy làm cách nào để viết một bức email quảng cáo sản phẩm thu hút người đọc quan tâm ? Không nhất thiết phải viết với nội dung bay bổng và đơn giản hóa về hình thức và nội dung vì đơn giản chính là hiệu quả. 

Một bức Email Marketing thành công thường nên chú ý những mẹo sau:

1. Thương hiệu gửi đi ( hiển thị thay địa chỉ email gửi ) : Cái này bị khá nhiều người bỏ qua, cho rằng không quan trọng khi họ đã sử dụng phần mềm gửi email hàng loạt như MailChimp, Active Campaign... Tùy theo mục đích thì bạn lựa chọn nên đặt tên thương hiệu như thế nào. Nếu như bạn đang cần quảng cáo sản phẩm, bạn nên đặt tên liên quan tới tính năng của sản phẩm hoặc lợi ích mang lại cho khách hàng. 

Nếu bạn cần gửi email chăm sóc hoặc gửi thông tin cho khách cũ, bạn có thể đặt thương hiệu là tên riêng của người gửi hoặc tên của tổ chức bạn. 

Tên thương hiệu nên ngắn gọn, chỉ từ 20 – 25 ký tự, để khi gửi email, người nhận sẽ nhìn thấy ngay đầy đủ tên hiển thị, không bị mất đoạn.

2. Cách đặt tiêu đề email marketing hiệu quả: Tiêu đề Email là yếu tố mấu chốt quyết định khách hàng mở Email hay không. Chỉ cần khách hàng mở Email đồng nghĩa với việc bạn đã thành công tới 50% . Tiêu đề cần phải thỏa mãn những yếu tố sau đây: 

Tiêu đề của Email phải mang tính nóng, giật gân hoặc đánh trúng vào tâm lý người dùng, kích thích tính tò mò của khách hàng. Dùng những ký tự viết hoa ở những từ hoặc cụm từ cần nhấn mạnh. Nhưng lưu ý không nên viết hoa tất cả vì khả năng rất cao các nhà cung cấp dịch vụ email như Google sẽ dễ phát hiện và đánh giá bạn đang spam đấy. 

Tiêu đề phải dễ nhận biết, dễ đọc, dễ hiểu.

Tiêu đề nên hướng đến đối tượng và mang tính gần gũi, làm sao để khách hàng cảm thấy bức thư này không phải là bức thư quảng cáo hay thư rác mà là bức thư gửi cho mình vậy 

Nếu tiêu đề tốt thì dù khách hàng không hề mở bức thư đó cũng khiến khách hàng vô tình ghi nhớ về thương hiệu thể hiện trên tiêu đề. 

3. Tiêu đề phần nội dung của Email (có thể không có) 

Tiêu đề này thường được viết to hơn bình thường nhằm nhấn mạnh về nội dung tổng quát của đoạn văn muốn thể hiện bên dưới. 
 

4. Nội dung thư của Email (không bao gồm phần ảnh bạn chèn nếu có) 

Nội dung phải đảm bảo các yếu tố sau: 

Thứ nhất: Gắn gọn nhưng vẫn đủ truyền tải lượng thông tin của bạn; nội dung quá nhiều chữ hoặc quá dài sẽ khiến khách hàng thoát ra khỏi bức thư của bạn ngay lập tức.

Thứ hai: Nên sử dụng các thành phần màu sắc trong font chữ (chỉ nên từ 2-3 màu) nên sử dụng màu đỏ rực hoặc xanh nước biển để in đậm và phóng to những gì bạn muốn nói với khách hàng.

Thứ ba: Tránh những lỗi chính tả, không lạm dụng chữ in nghiêng, gạch chân và chèn link 
 

5. Chèn liên kết (Link) trong Email 

Nội dung Email chỉ là nội dung sơ lược bạn muốn truyền tải tới khách hàng hãy dẫn link về website chủ của bạn để tăng tính chi tiết và cụ thể cho nội dung bạn muốn truyền tải. Chú ý: Website riêng của công ty hoặc sản phẩm của bạn là yếu tố tiên quyết khi thực hiện email marketing, quảng cáo bằng Email mà khách hàng không thể liên lạc hoặc truy cập vào website của bạn làm giảm khả năng bán hàng .

Một vấn đề đặt ra, khá nhiều Khách hàng chèn link website hoặc đính kèm link liên kết khi gửi bị rơi vào hòm spam. Nguyên nhân bởi trong một bức thư điện tử, khi bạn gửi tới hàng ngàn khách hàng, cái mà bộ lọc Google tìm kiếm đầu tiên trong nội dung mail để đánh giá spam đó là đường link. Những công cụ gửi email hàng loạt nổi tiếng như MailChimp có thể khắc phục điều này.
 

6. Hình ảnh trong phần nội dung của Email 

Hình ảnh làm tăng nên tính sinh động hoặc là bằng chứng cho những gì bạn viết trong bức thư, hãy để những hình ảnh khiến khách hàng có thể dễ hiểu nhất. Chú ý kích thước và tên của hình ảnh, kích thước quá lớn khiến khách hàng khó lòng tải Email của bạn hoặc hình ảnh quá nhỏ sẽ khó có thể gây chú ý. Số lượng hình ảnh cần phải hạn chế (không quá 5 ảnh) số lượng ảnh nhiều sẽ gây phản tác dụng. 
 

7. File đính kèm Email 

Đây là phần cuối cùng, hãy đính kèm báo giá hoặc nội dung mà bạn muốn trình bày; File đính kèm hãy để định dạng mà khách hàng có thể download và đọc dễ dàng. Chú ý đến tên của File đính kèm nên để phù hợp với nội dung. 

8. Lựa chọn thời gian gửi email hợp lý 

Theo những nghiên cứu thì thời gian khách hàng mở mail chủ yếu là 9-10 giờ sáng và 3-4 giờ chiều. Vì vậy nếu bạn gửi mail hãy chọn 2 khoảng thời gian này để gửi mail chắc chắn nó sẽ giúp bạn thu được hiệu quả.

Kết: Email marketing là một cách thức marketing có hiệu quả . Nó không chỉ tăng cường mối quan hệ với khách hàng mà còn giúp tìm những kiếm khách hàng mới nhưng rất dễ gây phản cảm nếu áp dụng sai vì vậy bạn hãy biết cách ứng dụng sao cho đúng đắn và hiệu quả nhất nhé.